Para tener en cuenta palabra clave la prevención
El costo total de una gestión de la calidad es la suma de cuatro componentes de costos que son: Costos de prevención, de inspección, de fallas internas y externas. Los costos de prevención consisten en las medidas adoptadas para prevenir los defectos que produzcan en las primeras etapas de producción. Los costos de inspección consiste en medir, evaluar y auditar los productos o servicios de conformidad con las normas y especificaciones. Los costos de fallas internas son aquellos incurridos por la detención de los productos defectuosos antes de ser entregados al cliente. Los costos de fallas externas consisten en los costos de defectos descubiertos después de que el producto ha sido puesto en libertad es decir que ha salido al consumidor. Esta última puede ser devastadora, ya que pueden dañar la reputación de la empresa o resultar en la perdida de ventas futuras. La mejor forma de recuperar la inversión es la prevención. El incrementar el énfasis en prevenir reduce el número de defectos que van al cliente sin ser detectados, mejora la calidad del producto y reduce el coste de producción y mantenimiento.
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